CURSO TRAMITACIÓN DE SINIESTROS EN ENTIDADES DE SEGUROS Y REASEGUROS
Con el curso de Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros podrás conocer cómo gestionar consultas en materia de siniestros o aplicar técnicas de resolución de conflictos ligadas a reclamaciones en el ámbito de seguros y reaseguros.
El curso de Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros impartido por Formación Universitaria podrá permitir al alumno, sin lugar a duda, mejorar su currículum profesional. Cursos como estos permiten a los alumnos ofrecer una imagen a los empleadores de capacitación, actualización y profesionalización continua.
OBJETIVOS
- Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros. En concreto el alumno será capaz de:
- Atender y tramitar sugerencias consultas en materia de transparencia y protección quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros.
- Analizar sugerencias y consultas presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente para deducir líneas de actuación y canalización.
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente en la gestión de sugerencias y consultas.
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.
- Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información.
TEMARIO
El curso de Tramitación de Siniestros en Entidades de Seguros y Reaseguros tiene una carga formativa de 50 horas con contenidos actualizados en el área de administración y gestión y adaptados a las necesidades del mercado laboral.
- Análisis de siniestros.
- Concepto de siniestro.
- El Siniestro en la Ley del Contrato de Seguro.
- Elementos y requisitos necesarios del siniestro: Contrato hecho límites daño (tipo de daños)
- Clases de siniestros.
- Derechos y obligaciones de las partes
- Consecuencias del siniestro para las partes.
- Tipificación de los siniestros según el riesgo asegurado gestión y documentación necesarias.
- Personales.
- Patrimoniales.
- Automóviles.
- Tratamiento de siniestro.
- Principios fundamentales: confidencialidad seguridad buena fe colaboración aminoración de daños y conocimiento de la realidad.
- Actuación del mediador en la asistencia al cliente de forma presencial telefónica postal telemática otros.
- Diferentes aplicaciones informáticas en siniestros (software específicos).
- Proceso y temporalización de los siniestros.
- Ocurrencia del siniestro.
- Declaración al asegurador dentro de los plazos. Tipos de declaraciones: orales preimpresas. (Partes de accidentes).
- Apertura del expediente. Asignación del nº de expediente y recogida de datos.
- Comprobación de la situación y condiciones particulares y especiales de la póliza.
- Aceptación o rechazo del asegurado. Motivos del rehúse modelos de notificaciones.
- Investigación de los hechos y peritaciones. Posible intervención de profesionales: peritos abogados médicos reparadores investigadores otros.
- Designación de peritos El acta de peritación.
- Valoración inicial y consecutiva. La estimación de los daños.
- Constitución de provisiones técnicas y actualización constante.
- Acuerdo o desacuerdo entre las partes.
- Liquidación económica reposición del bien o prestación de servicio.
- Terminación del siniestro cierre del expediente. Archivos. Protección de datos.
- El fraude en los siniestros.
- Concepto.
- Análisis del fraude.
- Tipo de fraude.
- Situaciones hechos o circunstancias que inducen a sospechar la posibilidad de fraude.
- Tipos de actuaciones e investigaciones más eficaces.
METODOLOGÍA
Nuestra metodología 100% online es flexible, personalizada y eficaz para ofrecer la mejor preparación. Tú marcas tu propio ritmo de aprendizaje.
- MULTISCORM. Cursos muy dinámicos y ágiles.
- Campus virtual. Todo lo que necesitas para estudiar está en el campus. Accedes a todo lo necesario para tu aprendizaje a un solo clic y desde cualquier dispositivo descargándote la APP.
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- Características. Esta categoría de cursos comienza el día 1 de cada mes.
DIPLOMA UNIVERSITARIO
Obtén tu Diploma Universitario de Formación Permanente* expedido por el Círculo de Universidades UAIII, la Universidad CLEA y Formación Universitaria de forma fácil, rápida y flexible. Los profesionales que cuenten con un Diploma Universitario tienen más posibilidad de empleabilidad que el resto de la población activa o demandante de empleo, siendo mejor valorados por las empresas públicas o privadas.
*Una vez superado el Programa y previo pago de las tasas de expedición, el alumno podrá solicitar su Diploma-Título de formación permanente expedido por DQ Agencia Universitaria, el Círculo de Universidades UAIII y la Universidad CLEA. Curso perteneciente al Plan de Formación Permanente de la Universidad CLEA. Este Título Propio habilita al titular para disponer de los servicios de la Agencia Universitaria DQ, la Universidad CLEA y del Círculo de Universidades Hispanoamericanas Alfonso III el Magno. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
