Home Temático Los Clientes de Seguros

Los Clientes de Seguros

50,00 

El mejor precio aplicado. Adquiere todos los conocimientos básicos que necesitas conocer sobre Los Clientes de Seguros.

  • DIPLOMA UNIVERSITARIO*. Aprobado y finalizado el curso.
  • 15 HORAS. Tienes 15 días para finalizar tu curso.
  • TUTORES. Servicio de tutorías a través del campus.
  • CAMPUS VIRTUAL. Acceso las 24/7 a través de la APP.

Contenido 100% descargable.

COMPRA SEGURA.

CURSO LOS CLIENTES DE SEGUROS

Con el curso de Los Clientes de Seguros podrás aprender a aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros, conociendo sus necesidades.

El curso de Los Clientes de Seguros impartido por Formación Universitaria podrá permitir al alumno, sin lugar a duda, mejorar su currículum profesional. Cursos como estos permiten a los alumnos ofrecer una imagen a los empleadores de capacitación, actualización y profesionalización continua.

OBJETIVOS

  • Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas.
  • Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros.

TEMARIO

El curso de Los Clientes de Seguros tiene una carga formativa de 15 horas con contenidos actualizados en el área de administración y gestión y adaptados a las necesidades del mercado laboral.

  • El cliente de seguros. Características.
  • Necesidades y motivaciones de compra. Hábitos y comportamientos.
    • El análisis de las necesidades.
    • Técnicas para detectar las necesidades de aseguramiento.
    • Criterios de segmentación: Características personales, socioeconómicas, volumen de primas contratadas, propensión a la compra, riesgos, coberturas.
    • Variables de decisión en la contratación de seguros y reaseguros.
    • La protección de datos. La importancia de su cumplimiento.
  • El servicio de asistencia al cliente.
    • El servicio integral: acercamiento, emisión de la póliza, pago de primas, siniestros (asistencia al cliente, liquidación).
    • Técnicas para medir el grado de satisfacción de los clientes.
  • La fidelización del cliente.
    • Técnicas de fidelización (elementos racionales y emocionales).
    • Acciones de seguimiento: ratios de eficacia, nivel de aseguramiento, actualización de coberturas, nuevas necesidades personales y profesionales.
  • Aplicaciones informáticas de gestión de las relaciones con el cliente.
  • Estrategias de desarrollo de cartera y nueva producción de la actividad de mediación de seguros y reaseguros.
  • El asesor de seguros.
    • Tipos de asesores.
    • Aptitudes: conocimiento del producto, la empresa, la competencia, las técnicas de venta, al cliente, otros.
    • Habilidades: sociales, físicas, intelectuales, morales, psicológicas.
    • El lenguaje: escrito, gestual, oral, telemático y telefónico.
    • Técnicas para mejorar la atención personal al cliente.
  • El proceso de negociación.
    • Fases fundamentales: Inicio (preparación) desarrollo (discusión, oferta, contraoferta, acuerdo, desacuerdo), conclusión, información complementaria, aclaraciones, objeciones (su tratamiento), cierre, despedida y seguimiento.
    • El perfil del buen negociador.
    • Estilos de negociación.
    • Técnicas que favorecen el diálogo: impresiones, preguntas abiertas, peticiones de parecer, especificaciones, preguntas directas, otros.
    • Técnicas obstructoras del diálogo: reproches, preguntas cerradas, órdenes, generalizaciones, mensajes defensivos, otros.
    • Aplicación de las herramientas de gestión de relación con clientes.

METODOLOGÍA

Nuestra metodología 100% online es flexible, personalizada y eficaz para ofrecer la mejor preparación. Tú marcas tu propio ritmo de aprendizaje.

  • MONOSCORM. Cursos muy dinámicos y ágiles.
  • Campus virtual. Todo lo que necesitas para estudiar está en el campus. Accedes a todo lo necesario para tu aprendizaje a un solo clic y desde cualquier dispositivo descargándote la APP.
  • Tutor.  Contarás con un tutor para resolver tus dudas a través del campus virtual. Ver tutores.
  • Características. Esta categoría de cursos comienza el día 1 y el 16 de cada mes.

DIPLOMA UNIVERSITARIO

Obtén tu Diploma Universitario de Formación Permanente* expedido por el Círculo de Universidades UAIII, la Universidad CLEA y Formación Universitaria de forma fácil, rápida y flexible. Los profesionales que cuenten con un Diploma Universitario tienen más posibilidad de empleabilidad que el resto de la población activa o demandante de empleo, siendo mejor valorados por las empresas públicas o privadas.

Diploma Universitario Los Clientes de Seguros Formación Universitaria

*Una vez superado el Programa y previo pago de las tasas de expedición, el alumno podrá solicitar su Diploma-Título de formación permanente expedido por DQ Agencia Universitaria, el Círculo de Universidades UAIII y la Universidad CLEA. Curso perteneciente al Plan de Formación Permanente de la Universidad CLEA. Este Título Propio habilita al titular para disponer de los servicios de la Agencia Universitaria DQ, la Universidad CLEA y del Círculo de Universidades Hispanoamericanas Alfonso III el Magno. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.

 

Descripción

  • Una vez realizada la compra del curso en un plazo de 24 / 72 horas recibirás un email desde la dirección secretaria@formacionuniversitaria.com con la matrícula del programa ya cumplimentada, según los datos facilitados en la compra. Una vez realizada la firma recibirás el alta en el Campus Virtual.
  • Los cursos comienzan el día 1 y el 16 de cada mes. Recibirás un correo de bienvenida con acceso al campus, y el día 1 o 16 del mes, podrás comenzar tu curso.
  • Tienes 15 días para realizar el curso.
Call Now Button¡Llámanos ya! 910 783 595