CURSO LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO COMERCIAL
Con el curso de La Resolución de Conflictos en el Equipo Comercial podrás aprender a aplicar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de comerciales.
El curso de La Resolución de Conflictos en el Equipo Comercial impartido por Formación Universitaria podrá permitir al alumno, sin lugar a duda, mejorar su currículum profesional. Cursos como estos permiten a los alumnos ofrecer una imagen a los empleadores de capacitación, actualización y profesionalización continua.
OBJETIVOS
- Aplicar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de comerciales.
TEMARIO
El curso de La Resolución de Conflictos en el Equipo Comercial tiene una carga formativa de 17 horas con contenidos actualizados en el área de comercio y marketing adaptados a las necesidades del mercado laboral.
- Teoría del conflicto en entornos de trabajo.
- Psicología del mismo.
- Niveles.
- Estructura.
- Dinámica.
- Principios y retos.
- Comunicación asertiva de los objetivos a lograr por el equipo.
- Identificación del conflicto.
- Emociones y conflicto.
- Comunicación verbal y no verbal de las partes en conflicto.
- Los roles de las partes y sus actitudes emocionales.
- Técnicas de detección.
- La resolución del conflicto.
- Negociación y resolución de problemas.
- El uso de intermediarios o representantes.
- Psicología y ética de la resolución.
- Técnicas de resolución de situaciones conflictivas.
- Estilos de negociación de conflictos.
- Métodos más usuales para la toma de decisiones en grupos.
METODOLOGÍA
Nuestra metodología 100% online es flexible, personalizada y eficaz para ofrecer la mejor preparación. Tú marcas tu propio ritmo de aprendizaje.
- MONOSCORM. Cursos muy dinámicos y ágiles.
- Campus virtual. Todo lo que necesitas para estudiar está en el campus. Accedes a todo lo necesario para tu aprendizaje a un solo clic y desde cualquier dispositivo descargándote la APP.
- Tutor. Contarás con un tutor para resolver tus dudas a través del campus virtual. Ver tutores.
- Características. Esta categoría de cursos comienza el día 1 y el 16 de cada mes.
DIPLOMA UNIVERSITARIO
Obtén tu Diploma Universitario de Formación Permanente* expedido por el Círculo de Universidades UAIII, la Universidad CLEA y Formación Universitaria de forma fácil, rápida y flexible. Los profesionales que cuenten con un Diploma Universitario tienen más posibilidad de empleabilidad que el resto de la población activa o demandante de empleo, siendo mejor valorados por las empresas públicas o privadas.
*Una vez superado el Programa y previo pago de las tasas de expedición, el alumno podrá solicitar su Diploma-Título de formación permanente expedido por DQ Agencia Universitaria, el Círculo de Universidades UAIII y la Universidad CLEA. Curso perteneciente al Plan de Formación Permanente de la Universidad CLEA. Este Título Propio habilita al titular para disponer de los servicios de la Agencia Universitaria DQ, la Universidad CLEA y del Círculo de Universidades Hispanoamericanas Alfonso III el Magno. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
