CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
Con el curso de Atención al Cliente en las Operaciones de Compraventa podrás aprender a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, y atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
El curso de Atención al Cliente en las Operaciones de Compraventa impartido por Formación Universitaria podrá permitir al alumno, sin lugar a duda, mejorar su currículum profesional. Cursos como estos permiten a los alumnos ofrecer una imagen a los empleadores de capacitación, actualización y profesionalización continua.
OBJETIVOS
- Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
- Identificar los procedimientos de comunicación comercial en las operaciones de compraventa en organizaciones tipo.
TEMARIO
El curso de Atención al Cliente en las Operaciones de Compraventa tiene una carga formativa de 17 horas con contenidos actualizados en el área de administración y gestión y adaptados a las necesidades del mercado laboral.
- El departamento comercial.
- Funciones básicas.
- Identificación de necesidades y gustos del cliente: clasificación del cliente.
- Procedimiento de comunicación comercial.
- Elementos de comunicación institucional.
- Fases del procedimiento.
- Soportes de la comunicación.
- Tratamiento hacia el cliente: léxico correcto, formulación adecuada de preguntas/respuestas y otras técnicas.
- Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes.
- Aplicación de condiciones de venta.
- Transmisión de información comercial relevante según el tipo de cliente.
- Motivación.
- Relación con el cliente a través de distintos canales.
- Características.
- Ventajas e Inconvenientes.
- Internet como canal de comunicación.
- Criterios de calidad en la atención al cliente: satisfacción del cliente.
- Aplicación de la confidencialidad en la atención al cliente.
METODOLOGÍA
Nuestra metodología 100% online es flexible, personalizada y eficaz para ofrecer la mejor preparación. Tú marcas tu propio ritmo de aprendizaje.
- MONOSCORM. Cursos muy dinámicos y ágiles.
- Campus virtual. Todo lo que necesitas para estudiar está en el campus. Accedes a todo lo necesario para tu aprendizaje a un solo clic y desde cualquier dispositivo descargándote la APP.
- Tutor. Contarás con un tutor para resolver tus dudas a través del campus virtual. Ver tutores.
- Características. Esta categoría de cursos comienza el día 1 y el 16 de cada mes.
DIPLOMA UNIVERSITARIO
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*Una vez superado el Programa y previo pago de las tasas de expedición, el alumno podrá solicitar su Diploma-Título de formación permanente expedido por DQ Agencia Universitaria, el Círculo de Universidades UAIII y la Universidad CLEA. Curso perteneciente al Plan de Formación Permanente de la Universidad CLEA. Este Título Propio habilita al titular para disponer de los servicios de la Agencia Universitaria DQ, la Universidad CLEA y del Círculo de Universidades Hispanoamericanas Alfonso III el Magno. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
