La acreditación de competencias es el proceso mediante el cual una persona obtiene una acreditación oficial de sus competencias profesionales adquiridas, previa evaluación de las mismas.
Este curso, adaptado al Certificado Profesional* Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312), ajusta su itinerario formativo a lo establecido en el Real Decreto 659/2023, de 18 de julio, permitiendo al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para atender y asesorar a clientes en servicios funerarios, así como para organizar y coordinar actos de protocolo funerario conforme a la normativa vigente y a criterios de calidad y atención personalizada.
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Las Salidas Profesionales
El Certificado Profesional Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312) capacita a los profesionales para desarrollar funciones de atención, información y asesoramiento a clientes en el ámbito funerario, así como para organizar y coordinar actos de protocolo vinculados a servicios funerarios, garantizando un trato adecuado, respetuoso y adaptado a las necesidades de las familias.
Esta formación permite adquirir competencias para gestionar procesos de atención al cliente, coordinación de servicios y organización de ceremonias y actos protocolarios, aplicando criterios de calidad, normativa vigente y habilidades de comunicación en situaciones sensibles.
Esta formación ofrece diversas salidas profesionales en el ámbito funerario y de atención al público, permitiendo trabajar en empresas funerarias, tanatorios, crematorios, aseguradoras de decesos o entidades relacionadas con la gestión y organización de servicios funerarios.
Con el documento oficial de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312) estarás capacitado/a como:
- Profesional de atención al cliente en servicios funerarios, ofreciendo información, asesoramiento y apoyo a familiares y usuarios durante la prestación del servicio.
- Auxiliar en la organización de actos de protocolo funerario, colaborando en la preparación y coordinación de ceremonias, homenajes y actos conmemorativos.
- Personal de apoyo en empresas funerarias, tanatorios y crematorios, gestionando tareas administrativas, atención al público y coordinación de servicios funerarios conforme a los procedimientos establecidos.
Unidades de competencia
Accede a los conocimientos necesarios de forma sencilla, flexible y estructurada, con un programa diseñado específicamente para obtener las competencias profesionales en Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312).
Despliega para ver el temario de Instrucción en Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios-SSCI0312
El temario se ajusta a los contenidos establecidos por las Administraciones Autonómicas encargados de realizar las convocatorias, y se agrupa en los siguientes módulos:
- Atención al cliente en servicios funerarios.
- Organización de actos de protocolo en servicios funerarios.
- Gestión y coordinación de servicios funerarios y atención a familias.
Obtén tu documento oficial que acredita oficialmente las competencias profesionales en Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312), tal y como se regula en el Real Decreto 659/2023, de 18 de julio*, mediante las vías no formales de formación.
Ventajas del certificado profesional de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
Un certificado profesional mejora la empleabilidad al validar competencias laborales mediante una titulación oficial reconocida, incrementando las oportunidades de acceso al mercado laboral en un sector con una importante demanda de profesionales especializados. Esta es una de las principales ventajas de formarte en Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312).
- Proporcionan nuevas oportunidades laborales para las personas desempleadas
- Facilitan el aprendizaje y la actualización profesional a lo largo de la vida
- Son la solución para la escasez de personal cualificado de algunas empresas
- Permiten ejercer legalmente en todo el territorio español.
- Son formaciones enfocadas al empleo. Especializados y focalizados al puesto que cubrir.
- Es una formación de corta duración, con unos inicios y horarios más flexibles.
Metodología 100% pensada para ti
Nuestra metodología a distancia – online es flexible, personalizada y eficaz para ofrecer la mejor preparación. Podrás hacerlo a tu ritmo en el tiempo que tengas disponible para ello.
- Nuestras formaciones responden a criterios de empleabilidad con los que podrás acceder al mercado laboral.
- Clases online asincrónica – masterclass: Elaboradas por docentes expertos en la materia para que puedas acceder a diferentes contenidos. Podrás visualizarlas siempre que quieras y tantas veces como necesites.
- Tutor personal: El primer día tendrás asignado un tutor personal de seguimiento. Estará en contacto contigo para apoyarte en tu día a día y resolver las dudas sobre la metodología que te puedan surgir. Ver tutores.
- Docentes expertos: Profesionales titulados y/o en activo en las diferentes áreas de formación al servicio del alumno que resolverán tus dudas de contenido a través del campus virtual. Ver docentes expertos.
- Campus Virtual: Todo lo que necesitas para estudiar está en el campus: las masterclass, los profesores, los recursos didácticos, foros y mucho más.
- Recursos didácticos: Tendrás acceso a los distintos recursos de aprendizaje para completar tu formación: lecturas complementarias, vídeos, artículos de interés, glosarios, test de autoevaluación, etc.
Ayudas a la formación
Formación Universitaria está comprometida con hacer accesible una formación de calidad, por esto te ofrecemos diferentes facilidades de acceso para la formación orientada al Certificado Profesional de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (SSCI0312). Consulta las opciones disponibles, ¡ponte en contacto con nosotros!
Con nuestras ayudas a la formación podrás acceder a una preparación de calidad que te ayudará a progresar profesionalmente.
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PAtención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
¿Cómo se lleva a cabo el proceso de acreditar las competencias profesionales de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios?
- Las Administraciones convocan de manera permanente el procedimiento de acreditación de competencias profesionales de Reprografía atendiendo a las necesidades del mercado laboral.
- Una vez inscrito en el procedimiento, se le pedirá que demuestre lo que sabe hacer y posteriormente, si ha superado el procedimiento, podrá obtener una acreditación con validez en todo el territorio nacional.
¿Cuáles son las fases del proceso de acreditación de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios?
Todo proceso de acreditación incluido el de Instrucción en Yoga incluye una fase de asesoramiento, fase de evaluación y finalmente, una fase de acreditación y registro.
Fase de asesoramiento
En esta primera fase un asesor de la administración pública correspondiente te orienta y aconseja sobre las unidades de competencia que puedes acreditar en función de tu historial profesional y formativo.
Fase de evaluación
En esta fase tendrás que demostrar tus competencias profesionales de las unidades de competencia de las que hayas pedido el reconocimiento.
Tendrás que aportar toda la documentación necesaria y además se emplearán distintos métodos de evaluación en función de la unidad de competencia. Algunos de ellos pueden ser:
- Entrevista profesional.
- Pruebas profesionales de competencia.
- Simulación de situaciones profesionales.
- Observación en el puesto de trabajo.
- Otras pruebas de diferente naturaleza según el criterio del evaluador o evaluadora.
Fase de acreditación y registro
Si has superado la evaluación de competencias obtendrás la acreditación de cada unidad de competencia superada.
Además, se establece que las Administraciones Autonómicas dispondrán de 6 meses para procesar la evaluación y acreditación de las competencias desde que se inicia el proceso. Para agilizar este proceso se abrirá un nuevo abanico de centros de asesoramiento, evaluación y acreditación que cada Administración Autonómica señalará en su propia normativa.
¿Quién convoca el proceso de acreditación de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios?
Actualmente, con el nuevo Real Decreto 659/2023 se establece la apertura de un procedimiento de carácter permanente para la evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral, o de vías no formales de formación, y que afecta a todos los sectores productivos.
¿Cuáles son los requisitos para participar en el proceso de acreditación de competencias?
- Poseer la nacionalidad española, haber obtenido el certificado de registro de ciudadanía comunitaria o la tarjeta de familiar de ciudadano o ciudadana de la Unión Europea, o ser titular de una autorización de residencia, o de residencia y trabajo en España en vigor, en los términos establecidos en la normativa española de extranjería e inmigración.
- Tener 18 años cumplidos en el momento de realizar la inscripción, cuando se trate de unidades de competencia correspondientes a cualificaciones de nivel I, y 20 años para los niveles II y III.
- Tener experiencia laboral, formación relacionada y/o haber desarrollado labores de voluntariado con las competencias profesionales que se quieren acreditar:
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- Experiencia, adquirida en los últimos 15 años anteriores a la presentación de la solicitud.
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- Al menos 3 años, con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en total, en los últimos quince años transcurridos antes de la presentación de la solicitud, para los estándares de competencia de nivel 2 y3.
- Se requerirán dos años de experiencia laboral con un mínimo de 1.000 horas trabajadas en total, para los estándares de competencia de nivel 1.
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- Formación, en los últimos 10 años anteriores a la presentación de la solicitud.
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- Nivel 1: 200 horas.
- Nivel 2 y 3: 300 horas.
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- Voluntariado. Justificar, al menos tres años, con un mínimo de 2.000 horas dedicadas total, en los últimos 15 años transcurridos antes de la presentación de la solicitud. Para los estándares de competencia de nivel 1, se requerirán 2 años de experiencia laboral con un mínimo de 1.000 horas trabajadas en total.
- Experiencia, adquirida en los últimos 15 años anteriores a la presentación de la solicitud.
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- No podrán participar en este procedimiento para la cualificación profesional solicitada, las personas que se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:
1) Tener acreditadas todas las unidades de competencia de la cualificación que solicita o disponer de un certificado profesional o título de formación profesional que las incluya.
2) Estar matriculadas en el momento de la inscripción en algún curso de formación profesional para el empleo o en algún ciclo formativo de formación profesional, que contenga la formación asociada a las unidades de competencia que se pretende acreditar.
3) Estar participando en otra convocatoria para acreditar las mismas unidades de competencia de la cualificación que solicita.
¿A quién le puede interesar acreditar sus competencias profesionales en Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios?
- Si has adquirido tus conocimientos profesionales desarrollando una actividad laboral y no tienes titulación.
- Si has abandonado tus estudios para incorporarte al mundo laboral y has aprendido tu profesión en tu puesto de trabajo.
- Si has adquirido competencias profesionales desempeñando tareas de voluntariado o como becario.
- Si a lo largo de tu vida has realizado actividades no remuneradas que te han permitido adquirir competencias del mundo laboral y/o te has formado por vías no formales.
¿Qué documentación necesitarás presentar en el proceso de acreditación de competencias?
Para justificar la formación en Reprografía:
- Documento que acredite los contenidos y las horas de la formación relacionada con las competencias profesionales que se quiere demostrar.
- Cualquier documentación que se estime conveniente aportar para completar y justificar sus conocimientos profesionales.
Para justificar la experiencia laboral dentro del sector profesional que establezca la convocatoria:
- Un/a trabajador/a asalariado/a: original o copia compulsada del certificado de la Tesorería General de la Seguridad Social donde conste la empresa, la categoría profesional y el periodo de contratación, así como también el original o la copia compulsada del contrato de trabajo o certificado de la empresa donde haya adquirido la experiencia laboral, en la que conste específicamente la duración de los periodos de prestación de los contratos, la actividad desarrollada y el intervalo de tiempo en que ha realizado dicha actividad.
- Un/a trabajador/a autónomo/a o por cuenta propia: certificación de la Tesorería General de la Seguridad Social de los periodos de alta en la Seguridad Social en el régimen especial correspondiente y descripción de la actividad desarrollada y tiempo en que ha realizado dicha actividad.
- Un/a voluntario/a o becario/a: certificado de la organización donde haya prestado el trabajo.
¿Qué ventajas tiene acreditar tus competencias a través de las vías no formales de formación?
- Reconocimiento oficial de experiencia laboral.
- Mejora la empleabilidad.
- Ahorro de tiempo y recursos.
- Flexibilidad formativa.
- Posibilidad de planificar desarrollo profesional.
- No se requieren requisitos académicos previos.
¿Qué opinan otros alumnos?
La mejor manera de conocernos es a través de quienes ya se han formado con nuestra institución académica. Conoce las opiniones reales de otros alumnos de los programas formativos orientados a los Certificados Profesionales y accede a nuestra playlist de testimonios en vídeo, donde comparten su experiencia en primera persona.
Nuestro equipo docente
Don J.C. Pérez H. . Licenciado en Psicología. Intervención Social y Cognitiva en Demencias.
Doña M. C. Cánepa. Licenciada en Psicología. Máster en Comunicación y Educación con formación en e-learning y nuevas tecnologías
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El equipo docente podrá estar sujeto a modificaciones durante el desarrollo del programa formativo pudiendo ser modificado por docentes con titulaciones similares.
* Competencias Profesionales: Real Decreto 659/2023, de 18 de julio. Este Real Decreto tiene por objeto establecer el procedimiento y los requisitos para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas por las personas a través de la experiencia laboral y o vías no formales de formación. Así como los efectos de esa evaluación y acreditación de competencias, teniendo alcance y validez en todo el territorio del Estado. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado profesional.
